Không đăng nhập được?

Không có mật khẩu

Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu, nên không có mật khẩu nào để quên hay đặt lại. Bạn đăng nhập bằng mã hoặc liên kết chúng tôi gửi qua email, hoặc bằng Google hay Microsoft. Nếu bạn đã bật đăng nhập hai bước, sau đó là khóa truy cập hoặc ứng dụng xác thực.

Không nhận được mã

• Xem thư mục thư rác. Sau 60 giây, nhấn Gửi lại.
• Kiểm tra địa chỉ, hoặc nhấn Dùng email khác.
• Hoặc nhấn Tiếp tục với Google hay Tiếp tục với Microsoft nếu tài khoản của bạn dùng địa chỉ đó.
• Mã và liên kết chỉ dùng được một lần và hết hạn sau 15 phút.

Bạn mất quyền truy cập email

• Nếu trước đây bạn đã đăng nhập bằng Google hay Microsoft, hãy dùng nút đó. Cùng một địa chỉ sẽ mở cùng một tài khoản.
• Nếu không, hãy yêu cầu lấy lại quyền truy cập như hướng dẫn bên dưới. Chúng tôi không thay đổi gì cho đến khi biết tài khoản là của bạn.

Bạn mất khóa truy cập hoặc ứng dụng xác thực

• Dùng một trong 10 mã khôi phục. Mỗi mã dùng được một lần.
• Mất cả những mã đó? Hãy yêu cầu lấy lại quyền truy cập như hướng dẫn bên dưới.

Yêu cầu lấy lại quyền truy cập

1. Mở Trợ giúp, rồi Liên hệ, hoặc viết tới tools-support@openeducat.org.
2. Cho biết địa chỉ email của tài khoản và bạn đã mất gì.
3. Chúng tôi kiểm tra tài khoản là của bạn và gửi email tới chính địa chỉ của tài khoản.
4. Không có gì thay đổi cho đến khi hết thời gian chờ 72 giờ. Email đó có liên kết để dừng yêu cầu nếu không phải bạn.