لا تستطيع تسجيل الدخول؟

لا توجد كلمة مرور

لا نطلب كلمة مرور أبدًا، فلا شيء تنساه أو تعيد تعيينه. تسجّل الدخول برمز أو رابط نرسله إلى بريدك، أو باستخدام Google أو Microsoft. إذا شغّلت تسجيل الدخول بخطوتين، يأتي بعد ذلك مفتاح المرور أو تطبيق المصادقة.

لم يصل الرمز

• افحص مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. بعد 60 ثانية اضغط إعادة الإرسال.
• تأكد من العنوان، أو اضغط استخدم بريدًا آخر.
• أو اضغط المتابعة باستخدام Google أو المتابعة باستخدام Microsoft إذا كان حسابك يستخدم هذا العنوان.
• يعمل الرمز والرابط مرة واحدة وتنتهي صلاحيتهما بعد 15 دقيقة.

فقدت الوصول إلى بريدك

• إذا سجّلت الدخول من قبل باستخدام Google أو Microsoft، فاستخدم ذلك الزر. العنوان نفسه يفتح الحساب نفسه.
• وإلا فاطلب استعادة الوصول كما هو موضّح أدناه. لا نغيّر شيئًا حتى نتأكد أن الحساب لك.

فقدت مفتاح المرور أو تطبيق المصادقة

• استخدم أحد رموز الاسترداد العشرة. كل رمز يعمل مرة واحدة.
• فقدتها أيضًا؟ اطلب استعادة الوصول كما هو موضّح أدناه.

اطلب استعادة الوصول

1. افتح المساعدة ثم التواصل، أو راسلنا على tools-support@openeducat.org.
2. اكتب عنوان البريد الخاص بحسابك وما الذي فقدته.
3. نتحقق من أن الحساب لك ونرسل رسالة إلى عنوان الحساب نفسه.
4. لا يتغيّر شيء حتى تمر مهلة 72 ساعة. في تلك الرسالة رابط لإيقاف الطلب إذا لم تكن أنت من أرسله.