Não consegue entrar?

Não há senha

Nunca pedimos senha, então não há nenhuma para esquecer ou redefinir. Você entra com um código ou um link que enviamos por e-mail, ou com Google ou Microsoft. Se você ativou o login em duas etapas, depois vem uma chave de acesso ou um app autenticador.

O código não chegou

• Veja a pasta de spam. Depois de 60 segundos, toque em Enviar de novo.
• Confira o endereço, ou toque em Usar outro e-mail.
• Ou toque em Continuar com Google ou Continuar com Microsoft se sua conta usa esse endereço.
• O código e o link funcionam uma vez e expiram em 15 minutos.

Você perdeu o acesso ao seu e-mail

• Se você já entrou com Google ou Microsoft, use esse botão. O mesmo endereço abre a mesma conta.
• Se não, peça a recuperação do acesso, como explicado abaixo. Não mudamos nada até saber que a conta é sua.

Você perdeu sua chave de acesso ou seu app autenticador

• Use um dos seus 10 códigos de recuperação. Cada um funciona uma vez.
• Perdeu esses também? Peça a recuperação do acesso, como explicado abaixo.

Peça a recuperação do acesso

1. Abra Ajuda e depois Contato, ou escreva para tools-support@openeducat.org.
2. Informe o e-mail da sua conta e diga o que você perdeu.
3. Verificamos que a conta é sua e escrevemos para o endereço da própria conta.
4. Nada muda até passar uma espera de 72 horas. Esse e-mail traz um link para parar o pedido se não foi você.