¿No puedes iniciar sesión?
No hay contraseña que restablecer. Qué hacer si no llega el código o perdiste tu correo o tu llave de acceso.
No hay contraseña
Nunca pedimos una contraseña, así que no hay ninguna que olvidar ni restablecer. Inicias sesión con un código o un enlace que te enviamos por correo, o con Google o Microsoft. Si activaste el inicio de sesión en dos pasos, después viene una llave de acceso o una app de autenticación.
No llegó el código
- Mira en la carpeta de spam. Pasados 60 segundos, pulsa Enviar de nuevo.
- Revisa la dirección, o pulsa Usar otro correo.
- O pulsa Continuar con Google o Continuar con Microsoft si tu cuenta usa esa dirección.
- El código y el enlace funcionan una vez y caducan en 15 minutos.
Perdiste el acceso a tu correo
- Si antes iniciaste sesión con Google o Microsoft, usa ese botón. La misma dirección abre la misma cuenta.
- Si no, pide recuperar el acceso, como se explica abajo. No cambiamos nada hasta saber que la cuenta es tuya.
Perdiste tu llave de acceso o tu app de autenticación
- Usa uno de tus 10 códigos de recuperación. Cada uno funciona una vez.
- ¿También los perdiste? Pide recuperar el acceso, como se explica abajo.
Pide recuperar el acceso
- Abre Ayuda y después Contacto, o escribe a tools-support@openeducat.org.
- Indica el correo de tu cuenta y qué perdiste.
- Comprobamos que la cuenta es tuya y escribimos a la dirección de la propia cuenta.
- Nada cambia hasta que pasa una espera de 72 horas. Ese correo trae un enlace para detener la solicitud si no fuiste tú.